Santander versa soldi in più a migliaia di persone

Migliaia di persone hanno ricevuto un regalo a sorpresa il giorno di Natale di quest’anno, quando la banca europea Santander ha depositato accidentalmente 130 milioni di sterline in 75.000 transazioni. L’errore è avvenuto quando i pagamenti da 2.000 conti commerciali nel Regno Unito sono stati elaborati due volte, il che significa che alcuni dipendenti hanno visto i loro salari raddoppiare, mentre i fornitori hanno ricevuto più di quanto si aspettavano.

La banca ha detto che i pagamenti doppi sono stati causati da un “problema di programmazione” che ora è stato corretto. Ora sta cercando di recuperare i pagamenti sbagliati, molti dei quali sono andati in conti bancari gestiti da banche rivali.

Siamo spiacenti che a causa di un problema tecnico, alcuni pagamenti dei nostri clienti aziendali sono stati erroneamente duplicati sui conti dei destinatari“, ha detto un portavoce di Santander alla CNBC.  “Nessuno dei nostri clienti è rimasto senza soldi come risultato e lavoreremo duramente con molte banche in tutto il Regno Unito per recuperare le transazioni duplicate nei prossimi giorni”.

I rapporti suggeriscono che l’incidente può aver smorzato gli spiriti di alcuni addetti alle buste paga il giorno di Natale e Santo Stefano. “Ha rovinato il mio periodo di vacanza perché pensavo di aver pagato centinaia di migliaia di dollari per errore – pensavo di aver fatto qualcosa di sbagliato“, ha riferito un responsabile delle buste paga alla BBC. “Ho pensato che ero solo io e che avrei avuto problemi sul lavoro“.

Il responsabile del libro paga ha aggiunto che Santander non ha condiviso come le imprese dovrebbero spiegare il secondo pagamento al personale o fornito alcuna informazione su come dovrebbe essere rimborsato, secondo il rapporto.

Santander ha detto che il processo di recupero dei fondi è un processo industriale noto come “processo di recupero degli errori bancari”. Ha aggiunto che ha iniziato a lavorare con altre banche in conformità con il processo e che queste banche cercheranno di recuperare i pagamenti accidentali dai conti dei loro clienti. Ha altresì specificato che ha anche la capacità di recuperare i fondi direttamente dai conti delle persone.

 

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